Chính sách bảo mật của lwin
lwin cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của mọi người dùng tại Việt Nam. Trang này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.
Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của lwin, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng và bảo vệ tài khoản của bạn. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chính được thu thập một cách minh bạch.
Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh được thu thập khi bạn tạo tài khoản. Thông tin này dùng để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ.
Khi thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền bằng VND qua MoMo, ZaloPay hoặc ngân hàng nội địa, chúng tôi ghi lại thông tin giao dịch (số tài khoản đã che một phần, số tiền, thời gian) để đối chiếu và xử lý lệnh. Dữ liệu thẻ hoặc ví điện tử không được lưu trực tiếp trên máy chủ lwin.
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và dữ liệu phiên đăng nhập được ghi lại tự động. Thông tin này giúp phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản trước các truy cập trái phép từ thiết bị lạ.
Lịch sử đặt cược, danh mục game đã truy cập, thời gian hoạt động và các thao tác trong nền tảng được ghi lại để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát hiện hành vi bất thường.
Mục đích sử dụng dữ liệu
lwin sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch và không vượt quá những gì cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn, hiệu quả.
Đảm bảo tài khoản thuộc về người thật, đủ tuổi và ngăn chặn gian lận đăng ký.
Đối chiếu lệnh nạp/rút VND, xác nhận thanh toán và lưu lịch sử để giải quyết tranh chấp.
Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và gửi cảnh báo kịp thời.
Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cá nhân hóa nội dung và nâng cao trải nghiệm.
lwin không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo từ bên thứ ba hoặc bán thông tin người dùng cho bất kỳ đối tác nào mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Cookies và theo dõi phiên
lwin sử dụng cookies – các tệp nhỏ được lưu trên trình duyệt – để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn giao diện và đo lường hiệu quả hoạt động của nền tảng. Cookies không chứa thông tin nhạy cảm như mật khẩu hay số tài khoản đầy đủ.
Có ba loại cookies chính được sử dụng: cookies thiết yếu (cần thiết để đăng nhập và bảo mật phiên), cookies phân tích (đo lường lưu lượng truy cập và hành vi người dùng ở dạng ẩn danh) và cookies tùy chọn (ghi nhớ ngôn ngữ, chủ đề giao diện). Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào, tuy nhiên việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập.
lwin không sử dụng pixel theo dõi từ mạng quảng cáo bên thứ ba. Dữ liệu phân tích được xử lý nội bộ và không chia sẻ với các nền tảng quảng cáo ngoài hệ thống.
Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng lwin được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa TLS 1.2 trở lên – tiêu chuẩn tương đương với các ngân hàng thương mại tại Việt Nam. Truy cập vào cơ sở dữ liệu bị giới hạn nghiêm ngặt, chỉ cấp cho nhân viên có thẩm quyền và phục vụ mục đích vận hành cụ thể.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản được duy trì trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 3 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và giải quyết tranh chấp tài chính theo quy định. Dữ liệu giao dịch VND có thể được lưu giữ lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, lwin cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện, đồng thời áp dụng các biện pháp khắc phục khẩn cấp.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
lwin không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác có hợp đồng bảo mật rõ ràng.
Các đối tác xử lý thanh toán (cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, ngân hàng liên kết) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút. Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi cung cấp dịch vụ. Ngoài ra, lwin có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có lệnh hợp lệ.
Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng lwin có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền cụ thể bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào.
Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà lwin đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của mình, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập.
Nếu thông tin cá nhân không còn chính xác (số điện thoại, địa chỉ email), bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ để được chỉnh sửa thủ công.
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan, trừ các thông tin phải giữ lại theo quy định pháp luật (lịch sử giao dịch tài chính, hồ sơ xác minh danh tính). Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Theo yêu cầu, lwin có thể cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được, giúp bạn chuyển thông tin sang dịch vụ khác nếu cần.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, gửi yêu cầu bằng văn bản đến: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính người yêu cầu.
Cập nhật chính sách bảo mật
lwin có thể điều chỉnh Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến kỹ thuật bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Ngày cập nhật gần nhất của chính sách này được ghi ở cuối trang. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ lwin sau ngày thay đổi có hiệu lực, điều đó có nghĩa bạn đã đọc và đồng ý với phiên bản chính sách mới nhất. Bạn có thể liên hệ [email protected] hoặc xem thêm tại trang FAQ nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào.
Chính sách này được cập nhật lần cuối: 2026.
Câu hỏi về quyền riêng tư?
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về cách lwin xử lý dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp hoặc tham khảo trang FAQ để được giải đáp nhanh nhất.